- LIBRO DEL ORIENTADOR
Herramienta diseñada en Excel que contiene información sobre los trámites y servicio del Ministerio de Relaciones Exteriores, así como las noticias de interés para el Centro Integral de Atención al Ciudadano. Cada uno de los hipervínculos conducen a una hoja de cálculo que contiene la información particular y precisa sobre el tema de consulta.
- LÍDER DE OPERACIÓN
: Persona encargada de observar, verificar, orientar, instruir y escalar, entre otras funciones, los procedimientos internos de atención. También es responsable de solventar las dudas de los orientadores de servicio o sustanciadores para el correcto funcionamiento de los estándares mínimos de la operación.
- LIDERAZGO
Desarrollar una conciencia hacia la calidad implica que la alta dirección de cada entidad es capaz de lograr la unidad de propósito dentro de esta, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la entidad.
- LINEAMIENTOS DE LA POLÍTICA EXTERIOR
Orientaciones generales de la política exterior. Para el gobierno de Juan Manuel Santos son 5:
a. Cooperación sur-sur; b. Identificar oportunidades políticas, económicas y de inversión para Colombia en grupos como el CIVETS y la OECD; c. Posicionar temas como ciencia y tecnología, innovación, educación de calidad, capacitación laboral y profesional, tecnología y conocimiento agrícola, energía, cambio climático, biodiversidad y cooperación en seguridad, en la gestión internacional para la prosperidad; d. Dinamizar las relaciones de Colombia con los Países del Asia y el Pacífico mediante la presencia diplomática fortalecida, la apertura de nuevos mercados y la atracción de inversión; e. Profundizar la integración con América Latina y el Caribe para generar más oportunidades de comercio, inversión e intercambio tecnológico. (Fuente: Página web del Ministerio de Relaciones Exteriores. Recuperado el 20 de agosto de 2014 de http://www.cancilleria.gov.co/ministry/policy).
- LIQUIDACIÓN DEL CONTRATO
Es un estado final de cuentas con el fin de que las partes se declaren a paz y salvo. En principio deberá ser de común acuerdo o de lo contrario la entidad podrá hacerla unilateralmente. El Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo concibe la posibilidad que se realice también vía judicial. Los contratos de servicios profesionales y de apoyo a la gestión, no obstante que pueden ser de tracto sucesivo, no es necesaria su liquidación, según lo preceptúan las normas antitrámites vigentes.
- LLAMADA
Servicio de atención mediante conversación asistida por software de gestión o telefónico entre el ciudadano y el orientador de servicio.
- LLAMADA EN LÍNEA
Servicio que proporciona conectividad entre el Ministerio de Relaciones Exteriores y la comunidad Skype a través de la página web conectado al conmutador y audio-respuesta de la entidad. Permite conexión desde una cuenta de Skype™ convencional a las líneas telefónicas del Ministerio de Relaciones Exteriores de forma gratuita para el usuario.
- LOCALIZACIÓN
Proceso que consiste en ubicar a través de los servicios consulares de la República el paradero de una persona en el exterior, a solicitud de un familiar suyo y/o de una autoridad competente local.
- MANUAL DE CALIDAD
Documento que especifica el SIG de cada entidad, identificando sus antecedentes, el direccionamiento estratégico y los procesos y procedimientos que conforman el Sistema.
- MAPA DE PROCESOS
Documento que identifica de manera gráfica los procesos definidos en el SIG, teniendo en cuenta cuatro grandes grupos: estratégicos, misionales, de apoyo y de evaluación.
- MAPA DE RIESGOS
Representación o descripción de los distintos aspectos tenidos en cuenta en la administración del riesgo que permite visualizar todo el proceso de la valoración del riesgo y el plan de manejo de estos. Contiene las situaciones adversas que pueden afectar el plan estratégico institucional y los objetivos de los procesos, identificando y definiendo los riesgos internos y externos que afecten su normal desarrollo y las acciones que se emprenderán para mitigar y/o eliminar su materialización.
- MAPA DE RIESGOS DE CORRUPCIÓN
Establece los criterios generales para la identificación y prevención de los riesgos de corrupción de las entidades, permitiendo la generación de alarmas y la aplicación de mecanismo orientados a controlarlos y evitarlos. (Fuente: Metodología para la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (Presidencia, MinTics, DNP, DAFP, Colombia Compra Eficiente, AGN; diciembre 2012)).
- MARCO DE REFERENCIA PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO
Conjunto de componentes que brindan las bases y las disposiciones de la organización para diseñar, implementar, monitorear, revisar y mejorar continuamente la gestión del riesgo a través de toda la organización. (Fuente: Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 31000 (ICONTEC; febrero 2011)).
- MARGEN MÍNIMO
Es el valor mínimo en el cual el oferente en una subasta inversa debe reducir el valor del Lance o en una subasta de enajenación debe incrementar el valor del Lance, el cual puede ser expresado en dinero o en un porcentaje del precio de inicio de la subasta.
- MÁXIMA PUBLICIDAD
Principio democrático según el cual toda información en posesión, bajo control o custodia del Estado es pública y no podrá ser reservada o confidencial, salvo que esté contemplada en la ley o en la Constitución. (Fuente: Metodología para la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (Presidencia, MinTics, DNP, DAFP, Colombia Compra Eficiente, AGN; diciembre 2012)).
- MECANISMO
Proceso o técnica para alcanzar un resultado.
- MEJORA CONTINUA
Acción permanente realizada con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los requisitos y optimizar el desempeño. Implementación de maneras más prácticas y mejores para entregar los productos o prestar servicios en las entidades.
- MEMORIAL
Es un escrito mediante el cual se solicita o se informa alguna situación a una autoridad.
- MEMORIAS AL CONGRESO.
Informe sobre el estado de los negocios adscritos al Sector de Relaciones Exteriores y sobre las reformas que consideren convenientes. Este informe se presenta al Congreso, dentro de los primeros quince días de cada legislatura.
- MENAJE DOMÉSTICO
Es el conjunto de muebles, aparatos, enseres y demás accesorios de utilización normal en una vivienda.
- MIGRACIÓN COLOMBIA
Es la autoridad encargada de ejercer el control migratorio en Colombia, así mismo, adelantar labores de registro, legalización y verificación de actividades de ciudadanos extranjeros en el territorio nacional, con el fin identificar posibles factores de riesgo contra la seguridad y los intereses generales de la Nación.
- MIGRACIÓN INTERNACIONAL
Movimiento de personas que dejan su país de origen o en el que tienen residencia habitual, para establecerse temporal o permanentemente en otro país. (OIM)
- MIGRACIÓN LABORAL
Movimiento de personas del Estado de origen a otro con un fin laboral. La migración laboral está por lo general regulada en la legislación sobre migraciones de los Estados. Algunos países asumen un papel activo al regular la migración laboral externa y buscar oportunidades de trabajo para sus nacionales en el exterior.
- MIGRACIÓN ORDENADA Y REGULADA
Eje de Trabajo de la Coordinación de Colombia Nos Une encargado de gestionar y realizar seguimiento a los acuerdos bilaterales y multilaterales con Gobiernos, organismos intergubernamentales y el Sector Privado internacional que permiten intercambios de información sobre la migración laboral internacional dando como resultados una migración ordenada y regulada.
- MIGRACIÓN REGULAR
Migración que se produce siguiendo las disposiciones normativas y los canales formales de los correspondientes Estados.
