Bogotá (mar 4/13). El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia lanzó hoy su nueva página de Internet, diseñada para responder a las inquietudes que tengan los ciudadanos colombianos en cualquier parte del mundo.
Esta nueva plataforma digital, presentada este lunes con el liderazgo de la Canciller María Ángela Holguín, cuenta con funcionalidades y herramientas que les permitirán a todos los ciudadanos acceder a los servicios y trámites que ofrece la entidad.
La posibilidad de interactuar en vivo -las 24 horas del día- con el personal del Ministerio a través del chat y el servicio de videollamada ayudará a responder cualquier duda o inquietud que tengan dentro de las competencias del Ministerio.
Los colombianos también podrán realizar pagos en línea de forma rápida y segura. Esta plataforma permitirá apostillar en línea, con el objetivo de optimizar los tiempos de respuesta sin necesidad de desplazarse a ningún lugar.
Por otro lado, a través de esta renovada página web los ciudadanos podrán descargar el formulario para diligenciar su pasaporte.
Otros beneficios con los que cuenta la plataforma son las opciones de Directorios, por medio de los cuales se podrá ubicar el Consulado o Embajada más cercano. Allí estarán disponibles datos como teléfonos, direcciones y encargados de las actividades consulares. Y para elevar peticiones, quejas o reclamos, en la página estará disponible un formulario para radicarlas; el Ministerio le entregará una respuesta en las 72 horas siguientes a la radicación y le asignará un número de guía para poder hacerle seguimiento a su solicitud.
La nueva página de Internet de la Cancillería también contará con una biblioteca de tratados para que estudiantes, expertos y cualquier persona interesada en conocer los tratados que a nivel de política exterior ha firmado Colombia tengan acceso a ellos.
Esta herramienta responde a los lineamientos de la Presidencia de la República, los cuales buscan estandarizar la navegación de las páginas web de las entidades del Estado y crear una identidad visual de las entidades y ministerios del Gobierno Nacional.
