Canales de Atención
Todos los canales de comunicación se encuentran a su disposición las 24 horas del día.
Igualmente, el Ministerio de Relaciones Exteriores tiene a su disposición la información adecuada para que usted conozca todo lo relacionado con los trámites y servicios que presta la Cancillería. Lo invitamos a consultar los Trámites y Servicios del Ministerio de Relaciones Exteriores.
El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia, a través del Centro Integral de Atención al Ciudadano-CIAC, pone a disposición de la ciudadanía 39 canales de comunicación, que permiten la interacción con usuarios tanto nacionales como extranjeros, las 24 horas del día, 365 días al año.
Para trámites en línea de:
Apostilla: http://bit.ly/Apostilla
Pasaportes: http://bit.ly/pasaportesCOL
Nacionalidad: http://bit.ly/nacionalidadCOL
Visas: http://bit.ly/visasCOL
Para información sobre todo trámite o servicio de la Entidad: https://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios
También pueden ingresar a estos servicios a través de la APP Mi Consulado (disponible para Android y para iOS).
Los siguientes canales están dispuestos para información adicional:
Canales de Voz
Sistema interactivo de voz-IVR: (+57-601) 3826999
Conmutador: (+57-601) 3814000
Línea gratuita nacional: 01 8000 938 000
Línea gratuita nacional Quejas y Reclamos: 01 8000 979 899
Líneas gratuitas internacionales
Canadá: 18555612868
Chile: 188800201148
Costa Rica: 08000571018
Ecuador: 1800010410
España: 900995721
Estados Unidos: 18887643326
México: 018001233242
Panamá: 011008000570054
Perú: 080055797
Reino Unido: 08082342176
Venezuela: 08001007214
Brasil: 08008910179
Líneas de atención directa en las sedes (Línea Azul)
Sede Norte: AK 19 No. 98 - 03, Edificio Torre 100, Piso 1, Bogotá.
Sede Centro: Calle 12C No. 8 - 27, Piso 1, Bogotá.
Palacio de San Carlos: Kr 5 No. 9 – 03, Bogotá.
Videollamada
Auto consulta - Visual IVR
Buzón virtual
ChatBot
Redes Sociales
Facebook: https://es-la.facebook.com/CancilleriaCol/
Instagram: CancilleriaCol
Telegram: @CancilleriaCol_bot
Whatsapp: 3135649148
Buzón Electrónico:
contactenos@cancilleria.gov.co
Correspondencia Física
Oficina Correspondencia Palacio de San Carlos: Kr 5 No. 9 - 03. Bogotá.
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.
Buzones satélites (buzón de sugerencias)
Palacio de San Carlos: Kr 5 No. 9 - 03. Bogotá
Sede Centro: Calle 12C No. 8 - 27, Bogotá, Piso 1
Sede Norte: AK 19 No. 98-03, Edificio Torre 100, Pisos 1 y 6. Bogotá
