Ministerio de Relaciones Exteriores - Normograma [RESOLUCION_SUPERINDUSTRIA_11065

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RESOLUCIÓN 11065 DE 2008

(abril 15)

Diario Oficial No. 46.961 de 15 de abril de 2008

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

<Nota: Esta norma no incluye modificaciones>

Por la cual se actualiza el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos de la Planta de Personal de la Superintendencia de Industria y Comercio, y se dictan otras disposiciones complementarias.

Resumen de Notas de Vigencia

LA SUPERINTENDENTE DE INDUSTRIA Y COMERCIO (E.),

en ejercicio de las facultades que le confieren los artículos 28, 29, 30 y 33 del Decreto 2772 del 10 de agosto de 2005,

CONSIDERANDO:

Que el artículo 28 del Decreto 2772 de 2005 establece que la adopción, adición, modificación o actualización de los manuales específicos de funciones se efectuará mediante resolución interna del jefe del organismo respectivo;

Que mediante Decreto 2489 de 2006 se establece el sistema de nomenclatura y clasificación de los empleos públicos de las instituciones pertenecientes a la rama ejecutiva y demás organismos y entidades públicas del orden nacional,

RESUELVE:

ARTÍCULO 1o. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> Actualizar el Manual Específico de Funciones y de Competencias Laborales para los empleos que conforman la planta de personal de la Superintendencia de Industria y Comercio cuyas funciones deberán ser cumplidas por los funcionarios con criterios de eficiencia y eficacia en orden al logro de la misión, objetivos y funciones que la ley y los reglamentos le señalan a la Superintendencia de Industria y Comercio.

ARTÍCULO 2o. COMPETENCIAS COMUNES A LOS SERVIDORES PÚBLICOS. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> Las competencias comunes para los diferentes empleos a que se refiere el presente Manual Específico de Funciones y de Competencia Laborales serán las siguientes:

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Orientación a resultados	Realizar las funciones y cumplir los compromisos organizacionales con eficacia y calidad.	-- Cumple con oportunidad en función de estándares, objetivos y metas establecidas por la entidad, las funciones que le son asignadas.
		-- Asume la responsabilidad por sus resultados.
		-- Compromete recursos y tiempos para mejorar la productividad tomando las medidas necesarias para minimizar los riesgos.
		-- Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando los obstáculos que se presentan.
Orientación al usuario y al ciudadano	Dirigir las decisiones y acciones a la satisfacción de las necesidades e intereses de los usuarios internos y externos, de conformidad con las responsabilidades públicas asignadas a la entidad.	-- Atiende y valora las necesidades y peticiones de los usuarios y de ciudadanos en general.
		-- Considera las necesidades de los usuarios al diseñar proyectos o servicios.
		-- Da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios de conformidad con el servicio que ofrece la entidad.
		-- Establece diferentes canales de comunicación con el usuario para conocer sus necesidades y propuestas y responde a las mismas.
		-- Reconoce la interdependencia entre su trabajo y el de otros.
Transparencia	Hacer uso responsable y claro de los recursos públicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en su utilización y garantizar el acceso a la información gubernamental.	-- Proporcionar la información veraz, objetiva y basada en hechos.
		-- Facilita el acceso a la información relacionada con sus responsabilidades y con el servicio a cargo de la entidad en que labora.
		-- Demuestra imparcialidad en sus decisiones.
		-- Ejecuta sus funciones con base en las normas y criterios aplicables.
		-- Utiliza los recursos de la entidad para el desarrollo de las labores y la prestación del servicio.
Compromiso con la Organización	Alinear el propio comportamiento a las necesidades, prioridades y metas organizacionales.	-- Promueve las metas de la organización y respeta sus normas.
		-- Antepone las necesidades de la organización a sus propias necesidades.
		-- Apoya a la organización en situaciones difíciles.
		-- Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones.

ARTÍCULO 3o. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERÁRQUICO DE EMPLEOS. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> Las competencias comportamentales por nivel jerárquico de empleos que como mínimo, se requieren para desempeñar los empleos a que se refiere el presente manual específico de funciones y de competencias laborales, serán las siguientes:

NIVEL DIRECTIVO

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Liderazgo	Guiar y dirigir grupos y establecer y mantener la cohesión de grupo necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.	-- Mantiene a sus colaboradores motivados.
		-- Fomenta la comunicación clara, directa y concreta.
		-- Constituye y mantiene grupos de trabajo con un desempeño conforme a los estándares.
		-- Promueve la eficacia del equipo.
		-- Genera un clima positivo y de seguridad en sus colaboradores.
		-- Fomenta la participación de todos en los procesos de reflexión y de toma de decisiones.
		-- Unifica esfuerzos hacia objetivos y metas institucionales.
Planeación	Determinar eficazmente las metas y prioridades institucionales, identificando las acciones, los responsables, los plazos y los recursos requeridos para alcanzarlas.	-- Anticipa situaciones y escenarios futuros con acierto.
		-- Establece objetivos claros y concisos, estructurados y coherentes con las metas organizacionales.
		-- Traduce los objetivos estratégicos en planes prácticos y factibles.
		-- Busca soluciones a los problemas.
		-- Distribuye el tiempo con eficiencia.
		-- Establece planes alternativos de acción.
Toma de decisiones	Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema o atender una situación, comprometiéndose con acciones concretas y consecuentes con la decisión.	-- Elige con oportunidad, entre muchas alternativas, los proyectos a realizar.
		-- Efectúa cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignadas cuando detecta problemas o dificultades para su realización.
		-- Decide bajo presión.
		-- Decide en situaciones de alta complejidad e incertidumbre.
Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Dirección y Desarrollo de Personal	Favorecer el aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores, articulando las potencialidades y necesidades individuales con las de la organización para optimizar la calidad de las contribuciones de los equipos de trabajo y de las personas, en el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales presentes y futuras.	-- Identifica necesidades de formación y capacitación y propone acciones para satisfacerlas.
		-- Permite niveles de autonomía con el fin de estimular el desarrollo integral del empleado.
		-- Delega de manera efectiva sabiendo cuándo intervenir y cuándo no hacerlo.
		-- Hace uso de las habilidades y recurso de su grupo de trabajo para alcanzar las metas y los estándares de productividad.
		-- Establece espacios regulares de retroalimentación y reconocimiento del desempeño y sabe manejar hábilmente el bajo desempeño.
		-- Tiene en cuenta las opiniones de sus colaboradores.
		-- Mantiene con sus colaboradores relaciones de respeto.
Conocimiento del entorno	Estar al tanto de las circunstancias y las relaciones de poder que influyen en el entorno organizacional.	-- Es consciente de las condiciones específicas del entorno organizacional.
		-- Está al día en los acontecimientos claves del sector y del Estado.
		-- Conoce y hace seguimiento a las políticas gubernamentales.
		-- Identifica las fuerzas políticas que afectan la organización y las posibles alianzas para cumplir con los propósitos organizacionales.

NIVEL ASESOR

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Experticia Profesional	Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.	-- Orienta el desarrollo de proyectos especiales para el logro de resultados de la alta dirección.
		-- Aconseja y orienta la toma de decisiones en los temas que le han sido asignados.
		-- Asesora en materias propias de su campo de conocimiento, emitiendo conceptos, juicios o propuestas ajustados a lineamientos teóricos y técnicos.
		-- Se comunica de modo lógico, claro, efectivo y seguro.
Conocimiento del entorno	Conocer e interpretar la organización, su funcionamiento y sus relaciones políticas y administrativas.	-- Comprende el entorno organizacional que enmarca las situaciones objeto de asesoría y lo toma como referente obligado para emitir juicios, conceptos o propuestas a desarrollar.
		-- Se informa permanentemente sobre políticas gubernamentales, problemas y demandas del entorno.
Construcción de relaciones	Establecer y mantener relaciones cordiales y recíprocas con redes o grupos de personas internas y externas a la organización que faciliten la consecución de los objetivos institucionales.	-- Utiliza sus contactos para conseguir objetivos.
		-- Comparte información para establecer lazos.
		-- Interactúa con otros de un modo efectivo y adecuado.
Iniciativa	Anticiparse a los problemas iniciando acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas concretas.	-- Prevé situaciones y alternativas de solución que orientan la toma de decisiones de la alta dirección.
		-- Enfrenta los problemas y propone acciones concretas para solucionarlos.
		-- Reconoce y hace viables las oportunidades.

NIVEL PROFESIONAL

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Aprendizaje Continuo	Adquirir y desarrollar permanentemente conocimientos, destrezas y habilidades, con el fin de mantener altos estándares de eficacia organizacional.	-- Aprende de la experiencia de otros y de la propia.
		-- Se adapta y aplica nuevas tecnologías que se implanten en la organización.
		-- Aplica los conocimientos adquiridos a los desafíos que se presentan en el desarrollo del trabajo.
		-- Investiga, indaga y profundiza en los temas de su entorno o área de desempeño.
		-- Reconoce las propias limitaciones y las necesidades de mejorar su preparación.
		-- Asimila nueva información y la aplica correctamente.
Experticia Profesional	Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral.	-- Analiza de un modo sistemático y racional los aspectos del trabajo, basándose en la información relevante.
		-- Aplica reglas básicas y conceptos complejos aprendidos.
		-- Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones.
		-- Clarifica datos o situaciones complejas.
		-- Planea, organiza y ejecuta múltiples tareas tendientes a alcanzar resultados institucionales.
Trabajo en Equipo y Colaboración	Trabajar con otros de forma conjunta y de manera participativa, integrando esfuerzos para la consecución de metas institucionales comunes.	-- Coopera en distintas situaciones y comparte información.
		-- Aporta sugerencias, ideas y opiniones.
		-- Expresa expectativas positivas del equipo o de los miembros del mismo.
		-- Planifica las propias acciones teniendo en cuenta la repercusión de las mismas para la consecución de los objetivos grupales.
		-- Establece diálogo directo con los miembros del equipo que permita compartir información e ideas en condiciones de respeto y cordialidad.
		-- Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo.
Creatividad e Innovación	Generar y desarrollar nuevas ideas, conceptos, métodos y soluciones.	-- Ofrece respuestas alternativas.
		-- Aprovecha las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.
		-- Desarrolla nuevas formas de hacer y tecnologías.
		-- Busca nuevas alternativas de solución y se arriesga a romper esquemas tradicionales.
		-- Inicia acciones para superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.

CON PERSONAL A CARGO

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Liderazgo de Grupos de Trabajo	Asumir el rol de orientador y guía de un grupo o equipo de trabajo, utilizando la autoridad con arreglo a las normas y promoviendo la efectividad en la consecución de objetivos y metas institucionales.	-- Establece los objetivos del grupo de forma clara y equilibrada.
		-- Asegura que los integrantes del grupo compartan planes, programas y proyectos institucionales.
		-- Orienta y coordina el trabajo del grupo para la identificación de planes y actividades a seguir.
		-- Facilita la colaboración con otras áreas y dependencias.
		-- Escucha y tiene en cuenta las opiniones de los integrantes del grupo.
		-- Gestiona los recursos necesarios para poder cumplir con las metas propuestas.
		-- Garantiza que el grupo tenga la información necesaria.
		-- Explica las razones de las decisiones.
Toma de decisiones	Elegir entre una o varias alternativas para solucionar un problema y tomar las acciones concretas y consecuentes con la elección realizada.	-- Elige alternativas de solución efectivas y suficientes para atender los asuntos encomendados.
		-- Decide y establece prioridades para el trabajo del grupo.
		-- Asume posiciones concretas para el manejo de temas o situaciones que demandan su atención.
		-- Efectúa cambios en las actividades o en la manera de desarrollar sus responsabilidades cuando detecta dificultades para su realización o mejores prácticas que pueden optimizar el desempeño.
		-- Asume las consecuencias de las decisiones adoptadas.
		-- Fomenta la participación en la toma de decisiones.

NIVEL TECNICO

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Experticia Técnica	Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y mantenerlos actualizados.	-- Capta y asimila con facilidad conceptos e información.
		-- Aplica el conocimiento técnico a las actividades cotidianas.
		-- Analiza la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
		-- Comprende los aspectos técnicos y los aplica al desarrollo de procesos y procedimientos en los que está involucrado.
		-- Resuelve problemas utilizando sus conocimientos técnicos de su especialidad y garantizando indicadores y estándares establecidos.
Trabajo en equipo	Trabajar con otros para conseguir metas comunes.	-- Identifica claramente los objetivos del grupo y orienta su trabajo a la consecución de los mismos.
		-- Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales.
Creatividad e innovación	Presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones.	-- Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas.
		-- Es recursivo.
		-- Es práctico.
		-- Busca nuevas alternativas de solución.
		-- Revisa permanentemente los procesos y procedimientos para optimizar los resultados.

NIVEL ASISTENCIAL

Competencia	Definición de la competencia	Conductas asociadas
Manejo de la Información	Manejar con respeto las informaciones personales e institucionales de que dispone.	-- Evade temas que indagan sobre información confidencial.
		-- Recoge sólo información imprescindible para el desarrollo de la tarea.
		-- Organiza y guarda de forma adecuada la información a su cuidado, teniendo en cuenta las normas legales y de la organización.
		-- No hace pública información laboral o de las personas que pueda afectar la organización o las personas.
		-- Es capaz de discernir qué se puede hacer público y qué no.
		-- Transmite información oportuna y objetiva.
Adaptación al cambio	Enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios positiva y constructivamente.	-- Acepta y se adapta fácilmente a los cambios.
		-- Responde al cambio con flexibilidad.
		-- Promueve el cambio.
Disciplina	Adaptarse a las políticas institucionales y buscar información de los cambios en la autoridad competente.	-- Acepta instrucciones aunque se difiera de ellas.
		-- Realiza los cometidos y tareas del puesto de trabajo.
		-- Acepta la supervisión constante.
		-- Realiza funciones orientadas a apoyar la acción de otros miembros de la organización.
Relaciones Interpersonales	Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás.	-- Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás.
		-- Transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos.
Colaboración	Cooperar con los demás con el fin de alcanzar los objetivos institucionales.	-- Ayuda al logro de los objetivos articulando sus actuaciones con los demás.
		-- Cumple los compromisos que adquiere.
		-- Facilita la labor de sus superiores y compañeros de trabajo.

ARTÍCULO 4o. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> El Jefe de Recursos Humanos o quien haga sus veces, entregará a cada funcionario copia de las funciones y competencias determinadas en el presente manual para el respetivo empleo en el momento de la posesión, cuando sea ubicado en otra dependencia que implique cambio de funciones o cuando mediante la adopción o modificación del manual se afecten las establecidas para los empleos. Los jefes inmediatos responderán por la orientación del empleado en el cumplimiento de las mismas.

ARTÍCULO 5o. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> Cuando para el desempeño de un empleo se exija una profesión, arte u oficio debidamente reglamentado, la posesión de grados, títulos, licencias, matrículas o autorizaciones previstas en las leyes o en sus reglamentos, no podrán ser compensados por experiencias u otras calidades, salvo cuando las mismas leyes así lo establezcan.

ARTÍCULO 6o. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> El Superintendente de Industria y Comercio mediante resolución, adoptará las modificaciones o adiciones necesarias para mantener actualizado el manual específico de funciones y de competencia laborales y podrá establecer las equivalencias entre estudio y experiencia, en los casos en que considere necesario.

ARTÍCULO 7o. <Resolución derogada por el artículo 7 de la Resolución 56498 de 2009> La presente resolución rige a partir de la fecha de su aprobación y deroga las Resoluciones 2908 y 23737 de 2006, 2956, 5931, 24672 y 35201 de 2007 y demás disposiciones que le sean contrarias.

Publíquese y cúmplase.

Dada en Bogotá, D. C., a 15 de abril de 2008.

La Superintendente de Industria y Comercio (E.),

MARÍA TERESA PINEDA BUENAVENTURA.

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"Normograma del Ministerio de Relaciones Exteriores"
ISSN [2256-1633 (En linea)]
Última actualización: 31 de agosto de 2019

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