CIRCULAR 28 DE 2017
(mayo 18)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES
Bogotá, D.C.,
| Para: | Coordinadores Directivo |
| De: | Araminta Beltran Urrego |
| Asunto: | Seguimiento a Derechos de Petición. |
La presente circular tiene por objeto informar, que a partir de la fecha desde la Secretaría General, se realizará seguimiento a todos los derechos de petición que se reciban en el Ministerio, cada área será responsable de las solicitudes y peticiones que debe responder de conformidad con sus funciones. El procedimiento a seguir será el siguiente:
1. Una vez recibido un derecho de petición, siempre y cuando no se trate de temas que versen sobre trámites y servicios propios de la dependencia, se informará al correo electrónico juliette.cruz@cancilleria.gov.co, a través del cuadro que se anexa a la presente circular. Proferida la respuesta correspondiente al peticionario, se remitirá copia de la misma al correo citado. Cuando se solicite prórroga para dar la respuesta, se le dará a conocer a esta Secretaría tal solicitud realizada al peticionario, al correo indicado.
2. Los derechos de petición que se reciban a través del Centro Integral de Atención al Ciudadano -CIAC, deberán ser copiados al correo electrónico juliette.cruz@cancilleria.gov.co, informando la dependencia a la cual fueron remitidos y la fecha de vencimiento, una vez emitida la respuesta por el área encargada, ésta última remitirá copia al correo electrónico aquí indicado.
El CIAC evaluará las solicitudes de información y trámites que no requieran ser remitidas a la Secretaría General, y tendrá a su cargo realizar el seguimiento a los mismos.
3. Cuando una dependencia, reciba un derecho de petición que sea competencia de otra área, deberá remitirlo al competente dentro del término y copiarle al correo electrónico juliette.cruz@cancilleria.gov.co.
4. Si el derecho de petición hace referencia a un trámite propio de la Dirección de Asuntos Migratorios Consulares y Servicio al Ciudadano, deberá remitirse a través del CIAC, para lo cual cada área debe ingresar al sitio: http://pqrs.cancilleria.gov.co/SolicitudPQRSF.aspx, y se continuará con el procedimiento indicado en el numeral segundo.
5. Los derechos de petición presentados por los Congresistas se coordinarán desde esta Secretaria.
A partir de la fecha, la Circular No. C-DSG-OAJI-17-000027 del 9 de mayo de 2017, queda sin efectos.
Cordialmente,
ARAMINTA BELTRAN URREGO
Secretaria General
